Dunkin’ Brands bietet mit der HubKonnect-Partnerschaft KI-Marketing für US-Standorte an
Dunkin’ Brands, das Unternehmen, zu dessen Portfolio Dunkin’ Donuts und Baskin-Robbins gehören, arbeitet mit HubKonnect zusammen, um seinen Franchisenehmern in den USA Marketinglösungen anzubieten, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basieren, während sie überlegen, welche lokalen Marketingstrategien am besten funktionieren könnten auf lokaler Ebene.
Die Partnerschaft, die HubKonnect am Dienstag bekannt gab, läuft drei Jahre bis 2026 und macht ihre Plattform zu einem der Tools, die nicht nur den eigenständigen Dunkin’-Restaurants, sondern auch den 1.500 Standorten mit kombinierten Dunkin’- und Baskin-Robbins-Restaurants zur Verfügung stehen über 1.000 Dunkin’-Franchisenehmernetzwerke.
Das KI-gestützte lokale Filialmarketing (LSM) von HubKonnect nutzt Daten zum Verbraucherverhalten und passt damit Taktiken an Nachfrage und Lieferung an, erstellt hyperpersonalisierte Marketingkampagnen und analysiert den Return on Investment für jede Taktik an jedem Standort.
Michael Koch, CEO und Mitbegründer von HubKonnect, erklärte gegenüber FOX Business: „Der Schwerpunkt liegt auf der Nutzung unserer preisgekrönten Technologie, der Nutzung der Marke Dunkin‘ in diesen Communities und der tatsächlichen Ausweitung der Nutzung von Daten, um diese bereitzustellen, um die Nutzung mobiler Apps und ihre strategischen Initiativen voranzutreiben.“ aus der Führungsebene.“
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Das KI-System von HubKonnect bezieht seine Erkenntnisse aus einer Vielzahl von Datenquellen, darunter demografische Daten, mobile Daten, benutzerdefinierte Verbraucherpersönlichkeiten sowie unternehmenseigene Daten und mehr.
Marken wie Dunkin‘ mit mehreren Einheiten können diese Daten nutzen, um zu bewerten, wie verschiedene Marketingstrategien auf lokaler Ebene funktionieren könnten, indem sie Bearbeitungszeiten optimieren, Kundentrends und -präferenzen erkennen und Community-Beziehungen aufbauen. HubKonnect gibt an, dass sein System eine durchschnittliche Kapitalrendite von 6 bis 10 % aufweist.
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Koch erklärte, dass, wenn sich ein einzelner Franchisenehmer oder jemand in seiner Organisation anmeldet, für jeden Standort Standortmerkmale vorliegen, die den Benutzern helfen, die lokale Wettbewerbslandschaft und die Möglichkeiten zur Steigerung des Verkehrsaufkommens in der Region zu verstehen.
„Über diese Plattform wählen sie in drei einfachen Schritten einen Standort, ein Geschäftsziel und einen Zeitraum aus. Und dann erstellen wir auf Knopfdruck – unter Nutzung der Daten, der mobilen Daten und dem Verständnis all dieser Informationen – fünf Marketingtaktiken.“ die in einen konsolidierten Marketingkalender für Dunkin’ eingeblendet werden“, sagte Koch.
„Jetzt werden diese lokalen Taktiken auch vom gesamten nationalen Marketingkalender überlagert. Wir haben alle regionalen Marketingkalender, also berücksichtigt unser KI-Gehirn all das, wenn wir diese lokale Empfehlung aussprechen, um diese Taktik am besten aktivieren zu können.“
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Die Partnerschaft von HubKonnect mit Dunkin‘ umfasst auch spezifische Markenwerte, die zu den Daten, demografischen Merkmalen und dem Stil jedes einzelnen Standorts passen. Je mehr lokalisierte Marketingkampagnen durchgeführt werden, desto weiter verfeinert das KI-System seine Datensätze und kann bessere Empfehlungen abgeben.
„Mit jeder einzelnen Taktik werden die Systeme immer intelligenter. Wir erstellen also nicht nur einen einzigartigen lokalen Datensatz für diesen einzelnen Standort, sondern auch einen einzigartigen Datensatz dafür.“ [designated market area], für diese Region sowie für Dunkin’ insgesamt. „Die Taktik, die Sie beispielsweise in Omaha, Nebraska, anwenden würden, ist also eine andere als die, die Sie in der Innenstadt von New York anwenden würden, basierend auf diesen einzelnen Handelsgebieten“, erklärte Koch. „Unser System berücksichtigt also all das, um sie bereitzustellen.“ Mit diesen Ressourcen können Sie Verkaufstransaktionen, Personalbeschaffung und die Nutzung mobiler Apps vorantreiben. Das ist es also wirklich, was wir vorantreiben.“
Dunkin’-Franchisenehmer erhalten außerdem Unterstützung von HubKonnect-Beratern, die sich auf die Marke Dunkin’ konzentrieren und Ratschläge bei der Wahl zwischen den verschiedenen Marketingtaktiken geben, die ihnen zur Verfügung stehen, oder wie sie aus einem bestimmten Ereignis in ihrer Community Kapital schlagen und diese Pläne über die Plattform umsetzen können.
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HubKonnect ist ein voll ausgestattetes Unternehmen, das 2016 sein KI-Marketinglösungssystem entwickelt hat und mit anderen Schnellrestaurants wie McDonald’s, Chick-fil-A, Bojangles, Wahlburgers und anderen zusammengearbeitet hat. Das Unternehmen wurde ursprünglich beauftragt, das Marketing-Ökosystem von Dunkin’ zu überprüfen und wird nun als Tool zur Unterstützung der Franchisenehmer der Marken dienen.
* Dieser Artikel wurde mit klarstellenden Informationen über die Rolle von HubKonnect als Tool im Marketingnetzwerk von Dunkin’ Brands für seine Restaurants und Franchisenehmer aktualisiert.